運送政策

最後更新時間：2026年10月6日

感謝您在 Tiantian Flower 購物。本政策將說明我們會如何運送您的訂單、相關費用，以及購買後需要留意的注意事項。

訂單處理

除非本網站另有說明，否則訂單將於營業日處理 (週一至週五，國定假日除外)。

中午之後、週末或國定假日成立的訂單，可能會在下一個營業日開始處理。如果所選的運送方式提供追蹤服務，您會在訂單出貨後立刻收到包含追蹤資訊的確認電子郵件。

結帳頁面會顯示適用的運送方式與預估配送時間。預估配送時間會從訂單出貨後開始計算，且可能會受到貨運業者延遲、天氣及其他我們無法控制的事件影響。

運費將在結帳頁面根據您的收件地、訂單重量和所選的運送方式進行計算。指定訂單可享免標準運費，詳情請依結帳頁面顯示為準。

訂單出貨後，如果適用，我們會寄送一封確認電子郵件給您，並附上追蹤編號和連結。請注意，追蹤資訊可能在您收到之後還需要一些時間才會更新。

我們目前運送至：香港特別行政區。

國際訂單可能會遇到需要繳納關稅、進口稅和相關費用，以及海關延遲等情況。結帳頁面所收取的任何適用費用，都會在您完成購買前顯示。

請在結帳頁面確認您的運送地址。如果需要修改，請盡快與我們聯絡。

如果您的訂單遺失、損壞或延遲，請透過 tiantianflower2026@gmail.com 與我們聯絡，我們將協助您與貨運業者溝通處理。

需要變更或取消您的訂單嗎？請盡快與我們聯絡。在訂單出貨前，我們或許還能協助修改；但訂單一旦在運送途中，便無法再做任何變更。取消或延遲的訂單，在可能的情況下，我們將會盡速退款至原先的付款方式。

請透過 tiantianflower2026@gmail.com 聯絡我們的團隊。